در این بخش به متداول‌ترین سوالات مشتریان Topzero پاسخ داده‌ایم. اگر پرسش شما در این بخش موجود نبود، می‌توانید از طریق چت آنلاین یا بخش تماس با ما با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

۱. آیا برای خرید از Topzero باید حساب کاربری بسازم؟
خیر. شما می‌توانید بدون ثبت‌نام و تنها با وارد کردن اطلاعات موردنیاز مانند نام، شماره تماس و آدرس، خرید خود را انجام دهید. این روش برای خرید سریع‌تر و راحت‌تر طراحی شده است.

۲. چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
بعد از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و فرآیند تسویه‌حساب را تکمیل کنید. پس از پرداخت موفق، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

۳. چطور وضعیت سفارش خودم رو پیگیری کنم؟
برای رهگیری وضعیت سفارش، کافی است وارد صفحه [پیگیری سفارشات] شوید و شماره سفارش خود را وارد کنید. لینک این صفحه در فوتر سایت نیز در دسترس است.

۴. ارسال سفارش‌ها چقدر طول می‌کشه؟
سفارش‌ها معمولاً بین 7 روز کاری (بسته به شهر مقصد) ارسال می‌شوند. در صورت هرگونه تأخیر یا مشکل در پردازش، از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع داده خواهد شد.

۵. هزینه ارسال به چه صورت محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال هنگام تسویه‌حساب، بر اساس موقعیت جغرافیایی شما و وزن مرسوله محاسبه و به صورت دقیق نمایش داده می‌شود.

۶. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود داره؟
بله. در صورتی که کالای دریافت‌شده دچار ایراد باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری فرصت دارید برای بازگشت یا تعویض اقدام کنید. کالای برگشتی باید در وضعیت استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه باشد.

۷. آیا پرداخت در محل دارید؟
خیر، در حال حاضر تنها روش پرداخت از طریق درگاه بانکی آنلاین در سایت فعال است. درگاه‌ها کاملاً امن و تایید شده می‌باشند.

۸. آیا محصولات Topzero برند هستند؟
محصولات Topzero به‌صورت اقتصادی انتخاب شده‌اند و برای استفاده روزمره طراحی شده‌اند. ما سعی کرده‌ایم تعادلی بین قیمت مناسب و کیفیت قابل‌قبول برقرار کنیم، بدون ادعای لوکس یا برند بودن.

۹. چطور با پشتیبانی Topzero تماس بگیرم؟
از طریق چت آنلاین داخل سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی ما در روزهای کاری آماده پاسخ‌گویی به شماست.